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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Como puedo comprar en Be-Slow?

La compra se hace por la página web: www.Be-Slow.com. Solo necesitas crear una cuenta, luego puedes agregar los productos en el carrito y finalizar la compra. No tenemos tienda física lo manejamos todo por la tienda online.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

El tiempo de entrega es entre 1 y 10 días hábiles, brindándote cobertura en todos los municipios de Colombia a través de ENVÍA de acuerdo a las tarifas liquidadas al momento de tu compra.

El paquete se entregará a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en la dirección indicada, o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.

Una vez recibido la confirmación del pago, la preparación del pedido puede tomar 2-3 días hábiles (excepto los sábados, domingos y festivos). Una vez el pedido despachado te estaremos enviando un correo con el número de guía. El tiempo de envío depende de la empresa transportadora. 

En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte a través de nuestro correo info@be-slow.com o por el enlace 'Contáctenos.

Te recomendamos leer nuestra política de privacidad haciendo click aquí para más información.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez tu paquete despachado desde de Be-Slow, te enviaremos un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu pedido en la página siguiente: www.envia.co.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez confirmado?

Una vez tu pedido hecho y la compra confirmada nosotros no aceptamos cambios o cancelaciones de pedidos. Te invitamos a bien verificar antes de hacer la compra.

Me equivoqué en los datos de mi dirección

Envíanos un mensaje a info@be-slow.com o por el enlace 'Contáctenos con el número de tu pedido y tu nombre completo lo ante posible. Haremos lo posible para cambiar la dirección. En el caso de que tu pedido ya fue entregado a una dirección incorrecta, no podremos hacer los cambios necesarios y tendrás que volver a hacer el pedido. 

Be-Slow no será responsable de los paquetes y / o tarifas adicionales asociadas con el envío a una dirección incorrecta.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido tenido en cuenta?

Una vez que tengamos en cuenta tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Siempre te puedes comunicar con nosotros enviando un correo electrónico a info@be-slow.com o por el enlace 'Contáctenos.

¿Los datos proporcionados durante mi pedido son seguros?

Los datos que nos confías están protegidos con la mayor atención. Usamos los servicios de terceros que tienen los más altos estándares de seguridad para proteger nuestras bases de datos.

Te recomendamos leer nuestra política de privacidad haciendo click aquí para más información.

¿Cómo contacto al equipo de Be-Slow?

Si necesitas ayuda, comunícate mediante nuestro correo electrónico info@be-slow.com o por el enlace 'Contáctenos.

¿Cómo inicio un cambio?

Be-Slow solo acepta cambios por productos en mal estado. Para solicitar el cambio, el comprador debe escribirnos dentro de las 24h de la entrega a nuestro correo electrónico a info@be-slow.com o por el enlace 'Contáctenos con el detalle de la compra que desea cambiar y la siguiente información:

  • Nombre completo.
  • Documento de identificación
  • Número del pedido 
  • Nombre del producto
  • Razón por la cual se quiere iniciar el cambio o devolución
  • Adjunto foto de dicho producto

Luego de recibir tu solicitud, Be-Slow te informará por correo electrónico la dirección para devolvernos el paquete. 

Debes tener en cuenta que los productos en promoción, con descuento o con código de promoción no tienen opción de cambio.

El cliente dispone de un plazo para devolver el producto de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega su pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención. El envío de la devolución deberás realizarlo por cualquier medio, en las mismas condiciones.

Te recomendamos leer nuestra política de privacidad haciendo click aquí para más información.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Al finalizar la compra en la tienda online: www.be-slow.com puedes pagar con tarjeta de débito, crédito MasterCard, Visa por medio de PayU.

¿Hacen envíos internacionales?

Por ahora solamente hacemos envíos dentro del territorio colombiano. Pero no dudes en enviarnos un mensaje para decirnos de dónde vienes, para que podamos mejorar el servicio :).

¿Qué sucede si mi pedido se pierde y es devuelto a Be-Slow?

Ten en cuenta que Be-Slow no es responsable de los paquetes perdidos por el medio del servicio de correos o de los paquetes que están marcados como Entregados pero el usuario no lo recibió.  Cualquier paquete que sea devuelto por complicaciones (no reclamado, dirección incorrecta, no entregado) Be-Slow no es responsable y desafortunadamente no reembolsara los costos del envío ni los costos del producto.

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¿Venden al por mayor?

No vendemos al por mayor. Si gustas desde nuestra tienda online puedes comprar el número de productos que desees bajo disponibilidad. 

¿Soy una marca sostenible colombiana y quiero vender en Be-Slow, que hago?

Puedes escribirnos al correo siguiente info@be-slow.como por el enlace 'Contáctenos. Te contestaremos lo pronto posible.